Entrega e Prazos





Como é feita a entrega:

Todos nós ficamos super ansiosos quando compramos um produto novo pela internet. Queremos que ele chegue o mais rápido possível! Sabemos como é esta sensação e também queremos que você receba seu pedido o quanto antes; portanto, vamos nos empenhar ao máximo para enviar tudo o mais rápido possível. 

Veja a seguir os passos que compõem o processo de entrega:

Passo 1 - aprovação do pagamento

O processo de envio do seu produto começa logo após a aprovação do pagamento. O tempo para esta confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Pagamentos com cartão de crédito /débito através do PagSeguro costumam ter sua confirmação no ato imediato do pagamento (podendo variar até um máximo de 48 horas).

Passo 2 – separar e postar os produtos

O pedido será enviado em até 24hrs úteis após a aprovação do pagamento. A partir de então, dá-se início a contagem dos dias de acordo com os prazos dos Correios.

 

Prazos:

Nossas entregas são feitas pelos Correios, para todo o território nacional. O tempo pode variar de acordo com o tipo de envio selecionado e a localidade de destino. Você será informado sobre o prazo de entrega no momento da compra, ao escolher a forma de envio e informar o seu CEP.

Também é possível simular o valor do frete antecipadamente. Para isto, você deve adicionar os produtos no seu carrinho, informar o CEP e clicar no botão “Calcular Frete”

Os produtos serão enviados pelos Correios via PAC, Sedex, ou e-Sedex (disponível apenas para algumas localidades). O prazo de Sedex é de aproximadamente até 3 dias úteis nas regiões Sul e Sudeste e até 5 dias úteis nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. O prazo para PAC pode variar de 5 a 15 dias úteis.

 

Rastreamento:

Após a postagem de seus produtos, será enviado para seu e-mail o código de rastreamento dos Correios, para que você acompanhe os passos da entrega.
É importante que todos os dados da entrega sejam preenchidos corretamente, para que não haja nenhum imprevisto no meio do caminho. Desta forma, recomendamos preencher com atenção as informações do endereço do destinatário e também sempre revisar os dados informados.

 

Entrega e Tentativas:

Não é possível agendar data e horário para entregas, é necessário ter alguém no local para o recebimento da mesma (porteiros de condomínios, familiares, etc.). O horário de entrega ocorre das 9:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira.

O sistema dos Correios realiza duas, ou três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos, dependendo da localidade:

- nas cidades de São Paulo, incluindo a Região Metropolitana, Rio de Janeiro, Recife e Belo Horizonte serão realizadas duas  tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto à unidade de distribuição dos Correios. Se o destinatário estiver ausente, o objeto ficará disponível para retirada na unidade de distribuição até o sábado imediatamente subsequente, quando será realizada nova tentativa de entrega. Estando o destinatário ausente na 2ª tentativa, no sábado, o objeto será devolvido imediatamente para a Fran Fabrique;

- nas demais cidades, serão efetuadas três  tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição dos Correios. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três  tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido a Fran Fabrique.

Para um novo envio, um novo pedido deverá ser feito, onde o frete correspondente será cobrado novamente.

 

Impedimento de Entrega por Endereço Inválido:

É importante que você revise os dados do endereço preenchidos no seu cadastro antes de finalizar o pedido, uma vez que qualquer alteração do endereço de entrega feita depois que o pedido foi concluído somente será válida para próximas compras.

Para garantir agilidade na entrega de seu produto, no momento em que um pedido é realizado, todos os dados são enviados rapidamente para os Correios. Portanto, qualquer erro nas informações fornecidas para a entrega de um pedido já realizado, implicará em cobrança de novo frete.

 

Atrasos na Entrega:

Sempre esperamos que corra tudo bem com o seu pedido e que você o receba o mais rápido possível. No entanto, podem ocorrer alguns atrasos na entrega que fogem ao nosso controle. Os principais motivos são: erros no preenchimento do endereço de entrega no cadastro do site, dificuldade de contato com o cliente para confirmarmos detalhes do pedido ou do endereço, ninguém para receber a encomenda no local da entrega, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros ou até mesmo ocorrência de casos fortuitos ou de força maior. Caso seu pedido esteja com a entrega atrasada, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, que iremos averiguar imediatamente o ocorrido e fazer de tudo para que você o receba o mais rápido possível.

Algumas dicas para evitar que atrasos possam ocorrer:

  • Confira seu endereço de entrega no ato da compra. Certifique-se que inseriu seu CEP corretamente, observe se o sistema localizou o nome de sua Rua corretamente. Confira o número do prédio e não se esqueça de colocar o complemento caso exista.

  • Insira sempre um ou mais telefones de contato. O telefone agiliza o contato com você caso a gente precise confirmar alguma informação.

  • Certifique-se que digitou um e-mail válido e que nossos e-mails não irão cair em sua caixa de lixo eletrônico. Todos os nossos comunicados são feitos por e-mail.

 

Qualquer dúvida sobre estes procedimentos, ou sugestão de melhorias, é só entrar em contato com a gente. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h:

E-mail:  contato@franfabrique.com.br

Telefones: (51) 92464416 e (51) 92389629

 
Sobre a loja

Criamos brinquedos com design diferenciado, bem como artigos e objetos de decoração, todos feitos de papelão e papel 100% reciclável. Nossos brinquedos proporcionam espaços lúdicos com os quais as crianças podem interagir e soltar sua imaginação, estimulando a criatividade e o faz de conta! Venha conhecer!

Pague com
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro
  • PayPal
  • Pagamento na entrega
Selos
  • Site Seguro

Fran Fabrique Brinquedos LTDA - CNPJ: 19.810.930/0001-39 © Todos os direitos reservados. 2017